Comment être indemnisé après une inondation ?

L'indemnisation d'une inondation suit une procédure encadree par le Code des assurances. Respecter les délais est essentiel pour ne pas perdre ses droits.

Les étapes

1. Proteger et documenter : mettre les biens en sécurité, photographier les dégâts avant tout nettoyage, conserver les objets endommages si possible.
2. Attendre l'arrêté : l'indemnisation CatNat n'est possible que si la commune est reconnue en état de catastrophe naturelle.
3. Déclarer a l'assureur dans les 30 jours suivant la publication de l'arrêté au Journal Officiel.
4. Expertise : l'assureur mandate un expert pour chiffrer les dommages.
5. Indemnisation : versement d'une provision puis du solde selon les délais légaux.

Les délais légaux

• Provision : versée dans les 2 mois suivant la remise de l'état estimatif des pertes ou la publication de l'arrêté.
• Indemnisation totale : dans les 3 mois suivant la même date.
• Franchise : 380 EUR restent a votre charge.

Bon à savoir

Conservez tous les justificatifs (factures, photos, devis de réparation). En cas de desaccord avec l'expertise, vous pouvez demander une contre-expertise a vos frais, puis saisir le mediateur de l'assurance.

Chiffres clés

• 30 jours : délai de déclaration après l'arrêté.
• 2 mois : délai de versement de la provision.
• 3 mois : délai d'indemnisation totale.
• 380 EUR : franchise légale habitation inondation.
• Mediateur de l'assurance : recours en cas de desaccord.